2020年COVID-19（新冠肺炎）疫情重擊人類社會，更讓產業鏈直接斷鏈。多數專家預言，疫情將對全球帶來永久性影響，未來的產業將出現各種新常態，例如透過遠端技術維持企業運作、零接觸經濟將開始普及，在這其中，物流業受到的影響將會最大。
歐美國家入秋後疫情再起，西歐多國再次封城，多數產業人士對未來的發展仍持保留態度，在此態勢下，全球供應鏈從長鏈變成短鏈，廠商要求在地供貨，而且為了因應市場變局，廠商會提升高現金持有量、降低囤貨風險，因此下訂頻率會增加，但訂貨數量會減少，藉此強化企業的營運彈性，此一作法也會對物流業帶來影響。
為了滿足上述需求，物流業者必須一改之前的運作思維，並透過各種智慧化技術強化營運效能。例如透過AI演算法，找出客戶的訂貨頻率與數量，或使用倉儲管理系統（WMS），更即時的掌握商品庫存，藉此將倉儲架位的管理發揮最大化，或是導入車隊管理機制（TMS），精準調度派送車輛，這些做法都可讓企業的資源使用率更佳，以因應隨之而來的產業變局。
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引用文章https://udn.com/news/story/11726/5075830